赣州银行呼叫中心升级改造项目（项目编号： GZYH2024012）公开招标公 告

项目概况

赣州银行呼叫中心升级改造项目（ 潜在供应商应 向 赣州银行股份有限公司（赣江源大道 26号 ） 获取采购文件，并于 2024年4月11日09：00 （北京时间）前提交响应文件 。

一、 项目基本情况：

采购编号： GZYH202 4012

项目名称： 赣州银行呼叫中心升级改造项目

采购方式： 公开招标

项目名称	服务 要求	数量	单位	预算金额 （万元）
赣州银行呼叫中心升级改造项目	详见 招标文件	1	项	170

本项目不接受联合体投标。投标报价为一次性不得更改的最终报价，只允许一个报价，任何有选择的报价都将被拒绝。

二、 投标供应商资格要求 ：

1. 投标人应当具备下列条件 ：

（ 1）提供具有本项目相关制造或经营范围的营业执照、税务登记证、组织机构代码或是三证合一的营业执照或统一社会信用代码证原件（或复印件加盖公章）；

（ 2）法定代表人授权委托书原件、法定代表人及被授权人身份证复印件（加盖公章）；

（ 3）具有良好的商业信誉（提供 2021 年至 2023 年年度经第三方审计的财务报告，若近一年度经第三方审计的财务报告未出，可作出说明并提供投标截止时间前三个月内其基本开户银行出具的资信证明。）提供原件或加盖公章的复印件；

（ 4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供 2023 年 1月以来任意一个月的缴纳税收的凭据和缴纳社会保险的凭据，依法免税的投标供应商，应提供相应文件证明其依法免税，提供原件或加盖公章的复印件）；

（ 5）参加本项目的投标人提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法违纪或不良记录（未被列入黑名单）的承诺函原件（加盖公章）；

（ 6）投标供应商不得列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（采购人在评标前查询网址信用中国网www.creditchina.gov.cn和中国政府采购网www.ccgp.gov.cn)（提供加盖公章的查询截图）。

2.特殊资格要求：

（ 1）近五年（ 20 19 年 1月1日至投标截止日，以合同签订日期为准），投标人提供2个已上线的商业银行业客服系统实施案例，项目合同名称中包含客服、远程银行、外呼字样，同一客户案例只能按一个案例计算。须提供加盖投标人公章的项目合同关键页复印件等证明材料（需携带合同原件现场备查）；

（ 2）投标供应商需提交承诺函，承诺中标后提供全部源代码（包括但不限于产品源代码、客户化源代码、运行平台源代码、配套工具源代码等，源代码需涵盖底层架构和通讯层）及源代码说明文档 （ 如不能提供需给出具体说明 ） ，进行无保留的知识转移。同时投标人承诺在项目实施过程中所用到的第三方软件、源代码，不存在任何知识产权争议，采购人可以安全、合法地使用，并确保采购人无需支付额外费用。承诺项目验收后提供一年免费维保。承诺函格式自拟。

（ 3 ）投标供应商 所使用的 基础通讯平台 产品 需 提供原厂针对本项目的项目授权函和服务承诺书，需携带 原件现场备查 。

投标人应仔细阅读标书文件的所有内容，按招标文件的具体要求作出实质性响应，并提供投标文件。同时投标人应保证所提供资料的真实性，否则招标人有权拒绝其投标或取消其中标资格或解除其合同，如因造假导致招标人经济损失的，相关经济损失由投标人承担。

三、 招标文件的获取： 202 4 年 3 月 22 日至 202 4 年 3 月 28 日 （ 工作 时间 ） 由供应商自行前往 赣州银行官网（网址： http://www.bankgz.com/） 或 中国金融集中采购网（ http://www.cfcpn.com） 获取供应商报名登记表，填写完毕后发送至 电子邮箱 ： gzyhjcb@bankgz.com 获 取招标文件 。

四、 招标公告期限： 发布之日起 5个工作日 。

五、 投标截止时间和开标时间、地点： 202 4 年 4 月 11 日 9：00 （北京时间）。开标地点： 赣州银行总行主楼三楼会议室（赣州市赣江源大道 26号 ） ，届时请各投标供应商的投标代表携带投标文件及投标代表本人身份证明原件出席开标会，签到时间以递交投标文件及投标代表本人身份证明原件时间为准，逾期递交投标文件或投标代表本人身份证明原件的将不予受理，作无效投标处理。

六、 投标保证金 、履约保证金 : 投标保证金人民币 壹仟元整 （￥ 1000.00），应当以支票或汇票或本票或银行转账或金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。投标供应商采用银行转账方式的，应从各自银行账户（自然人参加投标的，从自然人的同名账户银行账户）全额转入采购人指定账户（户名：赣州银行股份有限公司；开户行：赣州银行营业部；账号： 2886 0001 0308 0000 628 ），转账时须备注项目编号及用途， 投标保证金须在投标截止时间前一天 17:00时前到账，否则投标无效 ； 投标供应商采用支票或汇票或本票或保函方式的，须在投标截止时间前一天 17:00时前将支票或汇票或本票或保函的原件送达至采购人处或将扫描件发送至采购人邮箱，否则投标无效。 投标供应商的投标保证金 ,在《中标通知书》发出之日起五个工作日内无息退还， 质疑或投诉时，在质疑或投诉处理完毕后五个工作日内无息退还。 中标供应商须在发放中标通知书后 5 日内向采购人缴足中标总价 5 %的履约保证金，否则采购人将取消其中标资格并将其列入我行采购供应商黑名单，同时采购人有权选择排序第二的中标候选人为中标供应商。履约保证金在项目验收后无息退还给中标供应商，中标供应商未按合同约定履行义务时，履约保证金不予退还。

七、 付款方式： 付款方式按 3 :3 : 3 :1专用的比例进行付款。项目组成员进场且项目合同签订生效后，中标人提供 增值税专票 和付款申请后一个月内，招标人支付合同总价的 30%给中标人， 话务平台搭建完成 招标人支付合同总价的 3 0%给中标人，项目验收合格并签署验收报告后招标人支付合同总价的 3 0%给中标人，同时无息退 还 履约保证金。项目验收合格并签署验收报告后，进入系统免费维护期。系统免费维护期截止后，招标人支付合同总价的 10%给中标人。

八、 联系方法：

招标人：赣州银行股份有限公司

地址： 赣江源大道 26号

电话： 0797- 8100953、0797-8100340 联系人： 邓女士、史 先 生、刘先生

网址： http://www.bankgz.com/ 电子邮箱 ： gzyhjcb@bankgz.com

2024年3月21日

附件：可自行编辑（ 盖章扫描件、另附 word版）

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