一、项目编号

JHYES-ZZW-2024-023;

二、采购计划备案号

三、项目名称

恩施州12345政务服务便民热线第三方服务采购项目

四、中标（成交）信息

供应商名称： 湖北富元欣兴人力资源集团有限公司

供应商地址： 湖北省恩施市航空大道96号

中标（成交）金额： 89.180000 (万元)

综合评分法： 94.17（分）

服务类

名称：恩施州12345政务服务便民热线第三方服务采购项目 服务范围：恩施州12345政务服务便民热线第三方服务采购项目，负责受理恩施州各级职能范围内的咨询、投诉、求助、意见和建议等非紧急类诉求，完成恩施州12345热线各项运营指标和省级考核, 既要满足市民需求,又要综合提升热线运营管理水平。运营管理服务包括但不限于人员配置、现场管理、诉求受理、工单转办、督办回访、数据分析、业务培训等内容，确保平台高效运转。(详见竞争性磋商文件第三章项目采购需求)。 服务要求详见竞争性磋商文件 服务时间：两年（合同一年一签） 服务标准：详见竞争性磋商响应文件

五、评审小组成员

邓学清,蒋星原,田甜（业主评委）

六、评审信息

1、评审时间： 2024-06-21

2、评审地点： 恩施市金龙大道好又多花园3号楼2单元301室

七、代理服务收费标准及金额：

1、代理服务收费标准： 按照湖北省住房和城乡建设厅＜关于印发《湖北省招标代理服务收费参考标准（试行）》的通知＞（鄂建文〔2023〕35号）收费标准计取。

2、收费金额： 2.127 (万元)

八、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

九、其他补充事宜

1、成交金额：89.18万元/年。2、质疑：供应商对成交结果有异议的，可在成交结果公告发布之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或采购代理机构提出质疑，逾期将不再受理。质疑时请提交书面质疑函一份（法人代表签字、加盖单位公章），并附相关证据材料，同时将质疑函电子文档传至邮箱：eszjhy@126.com。3、政府采购合同融资（以下简称政采贷）指参与政府采购活动的中小微企业，在获得政府采购中标（成交）通知书后，即可向开展政采贷业务的金融机构提出申请，金融机构依据政府采购中标（成交）通知书和政府采购合同，为中小微企业提供融资服务。政采贷业务申请：湖北省政府采购合同融资平台（https://czt.hubei.gov.cn/zcd/homepage）。

十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1、采购人信息

名 称： 恩施土家族苗族自治州政务服务和大数据管理局

地 址： 湖北省恩施市金桂大道98号市民之家7楼

联系方式： 18040655520

2、采购代理机构信息

名 称： 湖北金华禹工程咨询有限公司

地 址： 恩施市金龙大道好又多花园3号楼2单元301室

联系方式： 0718-8299089

3、项目联系方式

项目联系人： 田女士

电 话： 18040655520